别让移动上网变成利润杀手
【转】福兮祸所伏。对于中国移动来说，这两年哪项规模型业务增长最为迅速且在今后几年依然还会迅猛增长？
答案是：移动上网。
可惜，这并不值得乐观。相反地，这可能是一个杯具的开始。
[b]假如我们不对移动上网业务的成本做深入的研究，若我们还是采用话务的套路来经营流量，那么飞速发展的移动上网不仅只能带来寥寥无几的收入，而且还将极大地增加运营的成本，降低网络服务的质量，造成原有业务收入的大幅流失，从而不断地吞噬传统业务创造出的利润，成为公司的利润杀手。
[/b] 这，并非危言耸听。
[b]一、除了移动上网和有线宽带，其他业务的发展前景都不容乐观[/b]
尽管中国移动业务众多，但在今后几年能够指望的恐怕也就移动上网和有线宽带了：
1、语音业务：廉颇老矣
语音业务是中国移动最大的现金牛，当前大部分收入都来自语音，一些名义上的新业务收入实质大部分也是语音收入。
语音收入的增量，一是来自用户的增加，二是来自话务的激发。
经过十年飞速发展，除了一些欠发达省份外，其他地方的移动通信市场已经基本饱和，想靠用户增长带动收入增长越来越难。
话务激发的难度也越来越大，因为最近十年移动通信资费平均每年下降10%以上，如今的资费对于大部分人都已经失去价格弹性了。若资费水平还是持续下降，那么可以预料，在不久的将来，语音业务必将陷入增量不增收，甚至增量减收的境地。
2、短信业务：青春不在
短信业务是曾经的明星，是继语音之后的第二个现金牛。短信业务主要利用的原来的空闲信道，投入不大，但产出却十分理想，可以说是投入产出比最高的一项业务。
但是，短信业务已经十分成熟，能够采取的营销策略基本上都已经用过了，其结果就是短信业务渗透率在几年前就已经高达90%。如今，短信业务可以说已经基本没有成长空间，不增长包括负增长都是正常的，若是还在迅猛增长那反而需要查原因了。
3、彩信业务：把印刷纸当成废纸在卖
彩信不是短信，因为用户主动发送的彩信量极少，企图激发发送量的营销策略结果都被事实证明是在白费劲。
彩信的作用就像纸张，适合用来出版内容，如今彩信的主要作用就是用来发送手机报。但我认为，如今的手机报运作模式存在相当大的问题，本来是卖纸张的，却非要折腾去卖内容，不仅搞得各地移动相当纠结，而且还折腾的单条彩信的收入贡献甚至还不如一条短信。
4、信息服务：肥皂泡式收益幻想
在“不做管道工”的喧嚣声中，这些年冒出了很多项眼花缭乱的“自办”信息业务。不过，靠内容运营的信息费收入？别开玩笑了。所谓内容运营，还是跟外行去侃吧，对于自己人就不要瞎忽悠了，因为再美丽的泡泡最终也是要破裂的。
5、物联网和云计算：投向未来的赌注
物联网和云计算的前途到底如何？我不知道，我只知道3-5年内这两项业务都不可能产生产生利润，要产生足够利润，恐怕也是十年之后了。
不过，这两项业务代表了移动通信与其他产业的融合，代表着移动通信发展的趋势。尽管其成熟还需要漫长的时间，但从现在就开始投入却是十分有必要的，因为未来要靠自己去创造。我只是希望做的时候能够立足于长远，而非追求短期的效果。
6、有线宽带：心急吃不下热豆腐
有线宽带肯定是中移动未来主要的收入型业务之一。但是有线宽带的投资回报期非常长，而除了少数几个省份早几年有些投入外，大部分省份真正介入该业务也仅一年，离形成规模还有很长的距离。
当前，有线宽带速度慢而资费高，所以即使一些规模很小的宽带运营商也有利润。但是，这种“好日子”恐怕已经到头了，今后几年有线宽带不仅会上演提速大战，还会上演价格血拼，结果就是有线宽带利润越来越薄。到最后，没有规模就没有利润，除了几家大运营商外，其他的小宽带运营商基本都会淘汰出局。
中移动要让宽带盈利，就必须迅速扩大规模，扩大规模的最好办法就是收编原来的小运营商。对于这些小宽带运营商来说，现在卖给移动其实是非常明智的，因为宽带的带宽竞赛和价格战即将开始，没有足够用户规模，未来只有持续亏损的命运。
7、移动上网：潜在明星，还是潜在掘墓人？
无论是用户数的增长，还是业务量的增长，移动上网都是这两年最耀眼的明星，唯独收入的增长不值一提。
当然，也有一些地方移动声称移动上网收入已经超过短信。对于这一点，我是根本不信的。我建议如此声称的地方用我以前写过的“单用户量收匹配法”去核算一下。
[b]二、1MB流量 = 30分钟通话，极其有限的网络资源和极为高昂的流量成本
[/b] 目前，集团公司对数据业务有个等效话务量的推算公式，依据这个公式可以推算出数据业务相对于语音业务的网络资源开销。有了这个等效话务量，只要结合一下实际计费数据，然后对彩信等不计费流量做一定的折算，那么就可以大致得出每兆流量对应的网络开销是多少。
前不久，我做了一个推算，得出的结果是：在2G网络上，1MB流量约等于30分钟通话（若按不到一分钟算一分钟的口径计算，1MB流量大概等于40分钟）。
这意味着，移动上网流量具有极高的成本，在如此高的成本下，要想盈利极为困难。
以5元30MB的上网资费包为例，其资费为0.17元/MB，若折算成语音，那么只有每分钟6厘钱。尽管中移动利润率不低，尽管移动通信边际成本很低，但是在如此资费下，我相信不可能还有利润可言。
过去，由于每年语音话务的增长都是20-30%左右的增长速度，而移动每年基本都投入巨额资金扩容网络，且设备价格每年都在下降，所以市场营销人员基本都无需为网络资源担心。相对于2G网络扩容的成本，如今的语音资费还是能够保证其中的利润，所以语音业务的营销基本不需要考虑网络的边际成本。
但是，移动上网业务不同，移动上网的网络资源开销如此之高，导致在营销的时候不能不考虑其边际成本。事实上，目前在同样资源开销下，移动上网贡献的收入却只有语音的5%，若剔除依靠交叉补贴得来的收入，实际收入还要更加低。
如今，移动上网带来的网络资源开销已经逐渐逼近语音业务，且增量网络负荷大部分都来自移动上网流量，而非增量话务。
这些年，数据流量每年都在以200-300%的速度剧增，带来的结果就是原来空闲的网络资源消耗一空。负荷上去的结果，就是用户感觉到网络质量下降了，这使得移动的网络优势越来越不明显，若这样持续下去，那么必会被对手赶上。到那时，多年积累的网络口碑就可能毁于一旦。
为了保证网络口碑，在目前情况下，中移动不得不继续必须投入巨资进行2G网络的扩容，尽管其扩容的速度可能还跟不上流量增长的速度。
更何况，扩容，也不是那么容易。
据网优的同事讲，很多地方的无线频率复用已经达到了根本无法再复用的程度，要扩容，只能靠增加基站。而在热点地区增加基站的难度极大，相反地，目前一方面投诉信号不好，一方面又闹着要拆除基站的现象已经越来越普遍了。
[b]三、移动上网的替代效应：收之桑榆，失之东隅
[/b] 移动上网不仅会带来网络资源的迅速消耗，投资成本的增加，也会因替代效应而造成原有业务的收入流失。
移动上网对于通道型业务的替代，以短信为例。
短信的飞速增长，曾经得益于对语音业务的替代效应。现如今，随着语音资费的下降，短信对于语音的替代效应已经基本消失，甚至虚拟网等已经反过来替代短信。不仅如此，短信还面临着QQ、飞信等即时通信工具的替代。因为发送短信量最多的就是校园用户，以前这些人短信来回，现在直接用手机QQ或飞信聊就行。
移动上网对于信息类业务的替代，可以参照天气预报为例。
流量越高的用户，订天气预报的比例就越低。随着用户上网流量的提升，退订天气预报的概率就会越高。这并不罕见，因为我自己就属于这种情形。
以前，我用诺基亚N73，我在手机上装了个UC桌面，发现其天气预报功能要比移动自己提供的好多了，所以就退订了天气预报。现在，我用HTC HD2，这款手机本身就融合了天气预报，首页就能看到天气，且会自动更新，一开机就能看到，且有动态天气演示，用户体验十分出色，根本不是基于短彩信的天气预报服务所能比拟的。
除了手机VOIP的替代效应尚不显著外，移动上网对短信、天气预报等业务的替代效应目前已经十分显著。稍微做个跟踪分析，都能从数据中看出显著的替代效应。
这种现象意味着，每增加一份移动上网收入的时候，传统业务的某一部分可能就会因此减少。这是一种必然现象，也许让人无奈，但却客观存在。
[b]结束语
[/b] 移动上网业务将运营商的通信网络变成了开放的IP化数据通道，从而终结了运营商全面控制业务提供的时代，将使得移动业务从贫乏走向丰富，让各类业务创新成为可能。
这，对于用户，对于全社会都是好事，唯独对于运营商来说，不见得是好事。
这种趋势不可阻挡，运营商要么选择拥抱，要么选择完蛋。显然，运营商只能选择积极去面对，用自己的智慧在找到一条艰难的盈利之路。
考验我们的时候到了。
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