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发表于 2009-3-12 15:30

OPPO手机问题不断,商家和售后态度恶劣!

2月20日,在江西南昌新华手机城买了部oppo a100的手机,该店销售小姐向我推销此款手机,期间,欺骗说该手机有130万像素,一个月包换。买回去后,经过阅读说明书,才得知,此手机只有30万像素,半个月包换!在一周的使用过程中,发现联网时长出现"联机错误"、"联机失败"、"联网时文件格式错误,无法打开"。

之后,把手机带到售后服务,我述说了机子出现的问题,他们看都没看就说是网络问题,信号弱导致的,而后,没办法,只好罢休。而且,收复服务人员告诉我,他对机子的功能并不了解,一问三不知!没过两天,发现有的时候接或打电话时,无法听见对方的声音。于是又打电话到售后服务,说了这问题,他倒好,说可能是我手机卡出问题导致的,后面还出现那问题再送过去维修。但像我们学生在学校里,根本就没时间,哪有那个闲功夫用一下午时间送去维修点,难道买一部手机还得连卡一起给换了?

原本第一次去的时候,售后人员有把机子拿去检测一下,或许就可以及时的拿回买的地方退了。但他的推卸责任,使得现在及时要退也没法退了!这样的售后服务及本该产品如此的质量,让我如何再相信换了还会不会有这些问题!还有经销商那的销售员,为了自己的利益,瞎忽悠,把没有的都说成有。刚搜了该经销商的网站,竟然写的也是130万像素,简直就是欺骗广大消费者!

coocerboy_oppo 发表于 2010-3-27 19:28

[i=s] 本帖最后由 coocerboy_oppo 于 2010-3-27 19:29 编辑 [/i]

楼主,您好!
我是OPPO公司的工作人员。
由于该机的品质问题,给您使用带来不便,深表歉意。

[color=red]目前还请提供下您的联系方式及当地的售后信息,一起发送到我的邮箱中 [/color][email=mjn@oppo.com][color=red]mjn@oppo.com[/color][/email][color=red] 收到邮件后我们会及时为您跟踪和处理的,请您不必担心。
同时为了有效解决类似问题,我们给大家提供两种途径来处理类似问题。[/color]

[color=red][/color][color=red]第一:是通过电话的方式,直接致电到OPPO公司的客服人员,收到大家的反馈后我们的工作人员会立马核实、跟踪并处理这类问题的。
OPPO公司的售后服务热线:“使用小灵通或固定电话请拨打800-830-5966;使用移动电话(手机)请拨打400-7799-666进行相关业务的咨询”[/color]
[color=red]
第二:是直接到OPPO官网的售后版块发帖咨询,看到大家的发帖后,在线的客服人员同样会立马核实、跟踪并处理这类问题的。
OPPO官方网站网址:[/color][url=http://www.oppo.com][color=red]www.oppo.com[/color][/url]

感谢大家的关注!

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