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轻轻的轻 发表于 2009-3-12 13:45

投诉NOKIA手机6300的质量问题和售后服务问题

我10月2日在云南曲靖金蜂星NOKIA手机专卖店买了一款6300(黑色)款手机。21日那天,开始出现耳机插到手机上没有任何反应的现象。因为在学校,所以我抽了23日下午没课,去买手机的店询问。他们说已经过了15天,不能给我更换新机,叫我到曲靖唯一的一家NOKIA客户服务中心咨询。到了那里,他们说要拆机检测是否是人为损坏,不然不为我维修。拆不拆随便我。也不说反厂的事或者别的解决方案。我听同学说新机尽量别让拆。但是当时想想,还是让他拆了,感觉毕竟是KF。一个小时后修好了。我检查了耳机和接口。然后就回去了。到家仔细看才发现关机键旁边以前紧紧相连的缝,现在却大门敞开。1毫米多的缝,可以微微看见里面的零件啊!!!外观上看就像是用了好长时间的老手机。我当时以为是他们没安装好,所以第二天又去了客服。谁知道他们说6300这种外壳只要拆过机这里就会有缝,唯一的办法就是换外壳。还问我是不是每次拆机都要换一次外壳。当时真的太气愤了。后来问我用6300的同学,他说他的也拆过,可是没缝啊!我是第一次买手机,但是却遇到这样的事情。NOKIA我爸妈用感觉都不错,所以我才买的。出了问题他们怎么能这样草草地应付我!!!我要维权!!!需要你们的帮助!!!

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