陷阱众多 让手机用户苦不堪言
“现在手机坏了,我都懒得修了,直接买部新的还划算些。”在一家IT公司工作的刘先生这样告诉记者,“倒不是我真的这么有钱,只不过现在的手机维修是在太麻烦了,不仅维修过程要付出大量的金钱和时间成本,还得绞尽脑汁和各种各样的维修陷阱作斗争。就算是在“三包”期限内,服务点也能想出各种各样的办法让你付钱,零件费啊、拆机费啊、手工费啊,七七八八加起来有时候都要比再买部手机贵了,这样还有什么修的意义呢?”[b] 陷阱众多让人苦不堪言[/b]
陷阱众多,是众多投诉3C维修问题的消费者的普遍感受。广州的戴先生就讲述了其维修多普达S1手机的例子,由于触摸屏失灵,他将手机送到了多普达专门的维修点,结果被告知整个屏幕损坏,要全部更换,价格在800元左右。但是对技术略懂一些的戴先生对于这个检测结果心存怀疑,另外找了一家非授权的维修点,结果发现只需要更换一个触摸外屏就能解决问题,“加人工费一共也不到150元,这些所谓的授权维修点真黑。”戴先生至今对此还颇为愤然。
事实上,利用普通消费者对于3C产品维修技术不了解而索要高额维修费用正是目前行业内的一种普遍现象,也是消费者投诉的焦点。“说白了,这就是利用信息不对称,欺负消费者不懂来漫天要价。”战国策手机行业分析师杨群表示,目前不少手机售后服务网点表面上都根据国家“三包”的规定对手机维修服务实行了明码标价,但是在实际服务的过程中却往往会利用消费者对于手机技术的不了解来“小题大做”,将小毛病说成为大问题,从而赚取高额的维修利润。“这种做法的隐蔽性更强,比虚报价格更难于监管,对消费者的伤害更大。”
然而,3C维修中的新花招还不止这些。在广州经营服装生意的吴先生在维修手机上就碰到了一些新花样,其送修的是一部诺基亚的N73手机,毛病倒也不大,就是外壳出现了裂缝,维修点报价150元,价格也不算离谱,但是手机修回来用了一段时间后,他却发现电池待机时间明显下降,而且后盖也有时卡不紧,后来找来懂手机的朋友一看,发现原装电池被人掉了包,付费更换的外壳也是个“高仿货”。可是由于没能在第一时间发现,找不到相关证据,吴先生最后只能哑巴吃黄连,有苦说不出。 [color=Red][/color]你被人伤害过而无从发泄么？ 你被人欺骗过而无从弥补么？ 你被人骚扰过而无从报复么？你被人半夜叫你起撒过尿么？是否为别人欠债不还而烦恼吗？是不是想骚扰下你上司呢.是不是想骚扰下你老板呢.？是不是想骚扰下你竞争对手呢
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