中国移动通信客户投诉受理中心
1、各项电子服务的所有权和运作权归中国移动通信集团公司；2、用户提供详尽、准确的个人资料；
3、中国移动通信投诉中心不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名；
4、中国移动通信投诉中心保留删除恶意投诉工单的权利；
5、用户个人对网络服务的使用承担风险；
6、用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、
恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的等信息资料；
7、用户不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；
8、不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；
9、不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料；
10、未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的；
11、用户若在网上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，
本系统的记录有可能作为用户违反法律的证据；
12、所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信
件传送； 信访内容：移动公司违规收取13553319067GPRS流量费
被信访人：广东移动佛山分公司
信访请求：1要求被信访人双倍退还2008年1月至2月份挂失期间所扣取的GPRS超流量费497元
2 要求被信访人书面承诺，以后不会再因类似问题再次无故乱扣取信访人的话费。并当面赔礼道歉。
3责令被信访人赔偿信访人因投诉而产生的损失20元
事实与理由：2009年1月30日至2009年2月8日被信访人无故向信访人收取GPRS超流量费497元。信访人因为本人的手机不慎被盗，发现情况后马上于2009年1月30日16时许开始对13553319067该号成功办理了挂失处理。直到2009年2月8日重新补卡时却意外发现该号以经欠费停机了，并马上向10086投诉，最后得到被信访人的退费处理，这次的无故扣取信访人的GPRS流量费的行为信访人表示抗议与不满，信访人提出被信访人必须按照被信访人对消费者客户作出的承诺—发现错误扣费，双倍返还话费。（退一还一原则）。但是移动居然给出一个不切实际的解释就是有两天的上网记录是发生在挂失期间的所以不是系统的问题。这种理由是说不通的因为该号当时挂失前并没有开通GPRS信号，何来可以上网？我曾经与移动工号为6993和6969证实过，（用户的话费是只能扣基本月租而不够扣GPRS月租的，系统会自动自动关闭用户的GPRS的上网功能）
以上所述被信访人根本没有收取信访人超流量费的理由，并有义务履行自已的承诺。
信访人还了解到工信部系电信管理部门，对于被信访人的霸道行为作出信访。请依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用、和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身，、财产安全的要求；第十一条 消费者因购买，使用商品或者接受服务受到人身、财产的享有依法获得赔偿的权利。
以上法律规定足以支持信访人的请求。同时对被信访人的违法行为作出处罚。
2009年3月14日 路过！！！！！！！！！！！！！ 我要投诉： 有很多企业彩铃的电话 晃我，请你们处理一下~！！！！ 暂时没有！！！！！！！ 妈妈批哦为什么老是停我的短信功能？？？？？？？？？？？ 咸阳移动分公司长武移动长期以来一直信号很弱，很多用户在没有办理漫游的情况下，都上了甘肃平凉、灵台、西峰的网，使用户产生了许多长途。但长武移动只是在每月6号左右，才让用户拿话费单去处理。一般用户根本不知道，只好当冤大头。既就是找去，也给用户说处理，如何处理，什么时候处理，用户也不知道。而且这样的问题长期出现，但人家是垄断企业，谁有什么办法呢？ 这两天有个手机号13790542677的猪,每天半夜三晚骚扰我,一点多,四点左右,铃声响一下就没了, 我的花费上个月乱扣 黑龙江的移动更过分
我的卡是集团的
当时办理的是信息致富机
说到期执行的是无月租,增来电,无抵限消费,纯单项,可是我的2007年6月19日办的2008年6月1日到期,到期后也执行了承诺,今年是2009年6月就突然变成30元月租双项收费了,前后向10086反映了7天到今天还没处理完,说什么资费代码没了. 黑龙江的移动更过分
我的卡是集团的
当时办理的是信息致富机
说到期执行的是无月租,增来电,无抵限消费,纯单项,可是我的2007年6月19日办的2008年6月1日到期,到期后也执行了承诺,今年是2009年6月就突然变成30元月租双项收费了,前后向10086反映了7天到今天还没处理完,说什么资费代码没了.正在处理,我晕啊13904569665 我是昆明的移动用户
在市区在昆明电视台后边信号太差
反映好多次了打10086多次
希望总部能查查！！！！！！！ 感觉移动对我不错！ [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/34.htm]斗罗大陆[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/44.htm]凡人修仙传[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/57.htm]近身保镖[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/470.htm]长生界[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/89.htm]机动风暴[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/412.htm]龙蛇演义[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/591.htm]天问[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/48.htm]异界九死神功[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/112.htm]大魔王[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/226.htm]江山美色[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/131.htm]卡徒[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/440.htm]天王[/url] [url=http://www.dudu8.net/dinfo/0/2.htm]超级电脑[/url] 服务态度超次...内蒙移动 二十一世纪最文明的小偷 尊敬的中国移动通信有关领导:
我前几天前向你们投诉了（你们没给我回复）关于我买了 浙江移动通信纪念卡珍藏卷一本，顾名思义珍藏卷应该有珍藏价值的．当时买的时候营业员说珍藏卷不会作废的，后来我又去移动公司营业厅激活的时候问这个纪念卡珍藏卷以后会作废吗？营业员说以后可以再来激活．但是此卡现在作废了不能充值了，造成了我一定经济损失－－－－－－． 这个问题我多次投诉了浙江１００８６，她们回答这个问题无法解决． 这个事情我非常生气，没有价值的东西叫什么珍藏卷？ 这不是忽悠老百姓做虚假广告吗？ 恳请中国移动通信客户投诉受理中心能帮助我解决这个问题，将卡里的金额充值到XXXXXXXXXX手机上，我这个老用户将不胜感谢．
期盼你们的回复．
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尊敬的中国移动通信有关领导:
今天我收到浙江移动客户服务中心的回复.我感觉他们如此处理是极不公平;不讲道理的,我是坚决不服的: 一,我去延长一次的时候特意问营业员以后是否会作废? 营业员说以后可以再来激活.如果当时营业员告诉我只能激活延长一次,那么我肯定把卡里的金额全部充值到手机上了,我有什么理由把它作废呢? 这是浙江移动公司及营业员的责任,为什么要我付出经济损失呢!! 她们当初应该告诉我缴费卡无法再次延长的---. 二,既然是纪念卡珍藏卷，顾名思义珍藏卷应该有珍藏价值的．当时买的时候说珍藏卷不会作废的---，试问会作废的东西用来珍藏有什么意义呢!!! 没有价值的东西叫什么珍藏卷？ 这不是忽悠老百姓做虚假广告吗？ 这件事情我非常生气,再一次恳请中国移动通信客户投诉受理中心能帮助我解决好这个问题. 否则我还会继续投诉,让大家来评评理,讨论讨论------. 等待你们公正的回复.谢谢! [b] [url=http://bbs.cctime.com/redirect.php?goto=findpost&pid=87959&ptid=19101]1#[/url] [i]vkei[/i] [/b]
北京市大兴区旧宫镇清和园整个小区，移动信号相当差，几乎没有，回到家里就和关机一样，曾找过相关部门调整，略见好转，但是没用多久，又没信号了。再找相关部门一直未果。希望移动公司尽快给予调整 四川这边人给补卡 四川绵阳安县秀水这边没移动营业厅补卡！ 我天天去。 我等一个月了！还是没白卡